Пользовательское соглашение

в отношении приложения «Эксперт Про» 

для мобильных операционных систем Android и Apple iOS

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее - «Соглашение») регламентирует отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «Эксперт-ПРО» ИНН 2462043757 (далее - «Компания») и любым физическим лицом, использующим мобильное приложение «Эксперт Про» (далее - «Пользователь»).

1.2. Мобильное приложение «Эксперт Про» (далее - «Приложение») является 
программным обеспечением, доступным Пользователю через Магазин приложений на условиях полного соблюдения настоящего Соглашения, и представляет собой мобильный личный кабинет потребителя услуг ЖКХ. Приложение позволяет потребителю контролировать начисления и услуги, подавать показания счетчиков, в онлайн режиме задавать вопросы сотрудникам управляющей компании, а также быть в курсе новостей сферы ЖКХ. 

Права интеллектуальной собственности на Мобильное приложение «Эксперт Про» принадлежат Компании.

1.3. Установка Приложения в мобильное или иное устройство Пользователя является акцептом настоящего Соглашения и подтверждением согласия Пользователя с его условиями.

Использование Приложения на иных условиях, отличных от описанных в данном Соглашении не допускается.

Перед началом использования Приложения Пользователь обязуется ознакомиться с текстом данного Соглашения. Если Пользователь не согласен, с каким-либо положением или с Соглашением в целом, он обязан прекратить любое использование Приложения. 

1.4. Условия настоящего Соглашения в соответствии с частью 2 статьи 437
Гражданского кодекса Российской Федерации являются публичной офертой -
предложением заключить с Компанией договор присоединения в соответствии со
статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которого
Компания предоставляет Пользователю безвозмездный доступ к Приложению на
условиях настоящего Соглашения.

1.5. Обращения, предложения и претензии физических и юридических лиц к
Компании, связанные с содержанием и функционированием Приложения, нарушениями прав и интересов третьих лиц, требований законодательства Российской Федерации, а также для запросов уполномоченных законодательством Российской Федерации лиц могут быть направлены по реквизитам Компании, а также через сервис обратной связи.

1.6. Настоящее Соглашение составлено в соответствии с законодательством
Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Соглашением, подлежат
разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.7. Соглашаясь с условиями настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает достоверность своих данных и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.

1.8. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает свое согласие на обработку Компанией его персональных данных в целях исполнения настоящего Соглашения. Пользователь соглашается с тем, что Компания имеет право на хранение и обработку, в том числе и автоматизированную, информации, относящейся к персональным данным Пользователя в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных».

Принимая условия настоящего Соглашения Пользователь дает согласие и предоставляет Компании право на автоматизированную обработку с совершением следующих действий: извлечение, сбор, запись, накопление, систематизацию, уточнение (обновление, изменение), хранение, использование, и удаление персональных данных, необходимых для достижения целей функционирования Приложения, а также необходимых для взаимодействия управляющей компании (ТСЖ, ЖК/ЖСК) с Потребителем, реализации целей управления МКД, а также персональных данных, самостоятельно вносимых и/или предоставляемых Пользователем в Приложении и/или при использовании его функционала.

Согласие Пользователя на обработку персональных данных действует в течение всего срока использования Приложения, а также в течение 5 лет с даты прекращения использования Приложения, если более длительный срок не является необходимым исходя из требований законодательства, договора и/или существа отношений для которых используется Приложение.

Пользователь имеет право и возможность отозвать данное согласие, проинформировав об этом Компанию письменно, а также удалив Приложение со своего устройства.

Компания обязуется осуществлять обработку персональных данных Пользователя, а также обеспечить конфиденциальность и защиту обрабатываемых персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

2.1. Пользователь обязуется надлежащим образом соблюдать условия настоящего Соглашения.

2.2. Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать неразглашение (тайну)
данных, хранящихся в учетной записи, в том числе пароля, и несет
ответственность за их разглашение любым способом, в том числе за все риски и
убытки, возникшие в связи с этим. Разглашение данных учетной записи является
существенным нарушением настоящего Соглашения.

2.3. Пользователь несет ответственность за все действия, совершенные под его
учетной записью, и с использованием его логина и пароля, а также за все
действия, совершенные с его Мобильного устройства, на котором используется
Мобильное приложение. Пользователь обязуется незамедлительно уведомлять
Компанию обо всех случаях нарушения безопасности и несанкционированного
доступа к учетной записи. При невыполнении Пользователем данной обязанности Пользователь самостоятельно и в полном объеме несет ответственность за действия, совершенные под его учетной записью. Для проведения проверки учетная запись может подвергнуться технической блокировке.

2.4. Пользователь обязуется не использовать Приложение для любых иных целей,
кроме как для целей, связанных с личным некоммерческим использованием.

2.5. Пользователь обязуется, пользуясь Приложением, не вводить в заблуждение
других Пользователей и третьих лиц.

2.6. Пользователь обязуется посредством Приложения не проводить рассылок
сообщений рекламного, информационного и других типов без согласия получателей и Компании, выраженного явным образом. Такое согласие должно быть получено в случаях и в форме, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

2.7. Пользователь обязуется без согласования с Компанией не совершать сделки
или не предлагать совершать сделки с другими Пользователями в отношении каких-либо товаров, работ, услуг или результатов интеллектуальной деятельности, использовать Приложение для распространения рекламных и агитационных материалов.

2.8. Пользователь обязуется не использовать Приложение в нарушение прав и
законных интересов третьих лиц, абонентов операторов сети связи и
законодательства Российской Федерации, в том числе:

2.8.1. не размещать посредством Приложения материалы, содержащие оскорбления, клевету, нецензурные выражения, порнографические или иные противоречащие нормам морали материалы; материалы, демонстрирующие или пропагандирующие жестокость, террор или насилие, оскорбляющие человеческое достоинство, а также иные материалы, не соответствующие законодательству Российской Федерации или ссылки на интернет-сайты и другие ресурсы, содержащие такие материалы.

2.8.2. не размещать любую информацию и материалы, которые содержат угрозы,
дискредитируют или оскорбляют других Пользователей или третьих лиц, носят
мошеннический характер, посягают на личные или публичные интересы,
пропагандируют расовую, религиозную, этническую ненависть или вражду, а также любую иную информацию, нарушающую охраняемые законодательством Российской Федерации права человека и гражданина.

2.8.3. не осуществлять пропаганду или агитацию, возбуждающую социальную,
расовую, национальную или религиозную ненависть и вражду, ненависть к лицам
нестандартной сексуальной ориентации, пропаганду войны, социального, расового, национального, религиозного или языкового превосходства.

2.8.4. не описывать или пропагандировать преступную деятельность, не размещать инструкции или руководства по совершению преступных действий.

2.8.5. не размещать и не передавать посредством Приложения любую информацию ограниченного доступа (конфиденциальную информацию), если Пользователь не уполномочен на совершение данных действий.

2.8.6. не распространять посредством Приложения спам, сообщения-цепочки
(сообщения, требующие их передачи одному или нескольким пользователям), схемы финансовых пирамид или призывы в них участвовать, а также любую другую навязчивую информацию.

2.8.7. не размещать посредством Приложения сообщения, графические изображения, фотографии или другие материалы, размещение которых наносит или может нанести ущерб чести, достоинству и деловой репутации какого-либо физического или юридического лица.

2.8.8. не размещать посредством Приложения персональные данные, в том числе
домашние адреса, номера телефонов, адреса электронной почты, паспортные данные и прочую личную информацию других Пользователей или иных лиц без их предварительного согласия.

2.8.9. не размещать посредством Приложения результаты интеллектуальной
деятельности, к которым в том числе относятся музыкальные произведения с
текстом или без текста, литературные произведения, произведения живописи,
графики, дизайна, аудиовизуальные произведения, программы для ЭВМ,
фотографические произведения, фонограммы, исполнения, записанные в
фонограммах, иные подобные объекты авторского и смежных прав, которые могут быть представлены в интерактивном виде (далее - «Контент»), права на
использование которых подобным способом отсутствуют у Пользователя.

2.8.10. не размещать в Приложении Контент, содержащий изображения физических лиц, без их предварительного согласия за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

2.9. Пользователь обязан использовать приложение исключительно по прямому назначению и в соответствии с возможностями, подсказками и инструкциями, предоставляемыми самим приложением и Компанией. 

2.10. Пользователь Приложения не имеет права вносить изменения, публиковать,
передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать
производные продукты или иным образом использовать частично или полностью
содержание Приложения без письменного разрешения Компании.

2.11. Если иное не предусмотрено законодательством РФ, не допускается
копирование, распространение, передача третьим лицам, опубликование или иное использование в коммерческих целях материалов, загруженных из Приложения, без получения письменного разрешения Компании или другого законного владельца авторских прав.

2.12. В случае получения разрешения на копирование, распространение,
опубликование или иное использование материалов Приложения, охраняемых
законодательством РФ, такое копирование, распространение, опубликование или
иное использование не допускается без уведомления о принадлежности авторского права либо с изменением или исключением имени автора и/или товарного знака.

3.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КОМПАНИИ

3.1. Компания вправе направлять Пользователю любым способом информацию о
функционировании Приложения, в том числе размещать информационные и иные сообщения внутри Приложения.

3.2. Компания вправе редактировать или удалять материалы, в том числе, если они не соответствуют требованиям действующего законодательства Российской Федерации и условиям данного Соглашения, наносят вред Компании или третьим лицам.

3.3. Компания вправе передавать права и обязанности по настоящему Соглашению, третьим лицам в целях исполнения настоящего Соглашения без дополнительного согласия и уведомления Пользователя.

3.4. Компания не несет ответственности за любые ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, сбое линий связи, кражу, уничтожение или неправомерный доступ к материалам пользователей, размещенным в Приложении или в любом другом месте.

3.5. Компания не отвечает за любые технические сбои или иные проблемы любых
телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров,
компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, сбоев сервисов электронной почты или скриптов по техническим причинам.

3.6. Компания не несет ответственности за любой ущерб компьютеру пользователя или иного лица, мобильным устройствам, любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный с использованием Приложения.

3.7. Ни при каких обстоятельствах Компания или ее представители не несут
ответственность перед Пользователем или перед любыми третьими лицами за любой косвенный, случайный, неумышленный ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, вызванный в связи с использованием Приложения, содержимого Приложения или иных материалов, к которым вы или иные лица получили доступ с помощью Приложения.

3.8. Компания вправе собирать и использовать технические данные и связанную с ними информацию, включая, помимо прочего, технические данные о внешних
устройствах, а также о программном обеспечении устройства Пользователя,
системы и приложения. Данная информация собирается периодически и преследует цель упростить предоставление Пользователю обновлений программного обеспечения, технической поддержки и услуг (если таковые имеются), относящихся к Приложению. Компания вправе использовать данную информацию в целях усовершенствования своих продуктов или предоставления вам своих услуг и технологий.

3.9. Компания вправе по своему усмотрению изменять, редактировать, удалять
любой контент Приложения.

3.10. Компания оставляет за собой право в любой момент ограничить доступ Пользователя к Приложению по организационным или техническим причинам, а также в случаях прекращения (выявления несоответствия) статуса Пользователя в соответствии с п.5.2. настоящего соглашения, нарушения Пользователем условий пользования Приложением и в других случаях по усмотрению Компании без уведомления Пользователя.

4. ЛИЦЕНЗИЯ

4.1. Для целей исполнения настоящего Соглашения и на период его действия
Компания предоставляет на безвозмездной основе Пользователю неисключительное право (неисключительная лицензия) на доступ и использование Мобильного приложения следующими способами, с использованием Мобильных устройств:

• право установки (записи в память устройства) одного экземпляра
Мобильного приложения;

• право запуска Мобильного приложения исключительно для его использования по прямому назначению лично Пользователем.

4.2. Срок действия Лицензии – с даты начала использования Пользователем Приложения и принятия Пользователем условий Лицензии до момента его удаления с устройства Пользователя и/или смены пользователя и/или принятия Компанией решения о прекращении использования Приложения Пользователем (-ями) и/или наступления иных оснований для этого.

4.3. Пользователь, не вправе:

• выдавать сублицензии, продавать, переуступать, давать в пользование и аренду, распространять, передавать или иным образом предоставлять права на использование Приложения третьим лицам;

• осуществлять модификацию, усовершенствование, перевод на другие языки, декомпилирование, дизассемблирование, декодирование, эмуляцию, нарушать целостность, восстанавливать исходный код Приложения или каких-либо его частей;

• осуществлять массовую рассылку информации или Контента с использованием Приложения, а также осуществлять размещение в Приложении Контента, права на размещение которого, отсутствуют у Пользователя, и/или которые являются: незаконными; компрометирующими (дискредитирующими, порочащими честь и достоинство или деловую репутацию); оскорбительными; нарушающими неприкосновенность частной жизни третьих лиц; способствующими разжиганию национальной, расовой или религиозной ненависти или вражды или дискриминации по любым признакам, или пропагандирующими данные явления; демонстрирующими или пропагандирующими насилие, жестокое обращение с животными; вульгарными или непристойными; содержащими экстремистские материалы; содержащими информацию ограниченного доступа; носящими заведомо ложный и/или недостоверный характер; пропагандирующими преступную деятельность; любой иной информации, запрещенной к распространению в соответствии законодательством Российской Федерацией

• использовать Приложение в составе коммерческих продуктов, для предложения коммерческих продуктов или услуг третьим лицам или в иных коммерческих целях;

• использовать Приложение для нарушения прав третьих лиц, а также целей, противоречащих действующему законодательству.

4.4. Лицензия на Мобильное приложение неделима.

4.5. Лицензия распространяется также на обновления, добавления, дополнительные компоненты, которые могут быть предоставлены, или доступ к которым может быть предоставлен Компанией при использовании Пользователем Мобильного приложения, если право использовать такие обновления, добавления, дополнительные компоненты не передается на основании самостоятельных соглашений.

4.6. Лицензия ограничена территорией Российской Федерации.

5. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРИЛОЖЕНИЯ

5.1. Компания предоставляет пользователям Приложения на безвозмездной основе право на использование Приложения путем просмотра, ввода данных
исключительно с целью личного некоммерческого использования.

5.2. Доступ в приложение осуществляется с помощью логина и пароля, присеваемых (предоставляемых) Компанией каждому Пользователю индивидуально, если Пользователь является собственником помещения (иным лицом, на которого открыт лицевой счет) и потребителем услуг управляющей компании (ТСЖ, ЖК/ЖСК), имеющих договорные отношения с Компанией.

5.3. Компания вправе размещать любую информацию в Приложении, включая рекламные и информационные предложения, советы.

5.4. Пользователь настоящим уведомлен и соглашается, что использование Приложения и передача данных возможны только при наличии доступа к сети Интернет. Для бесперебойной работы Приложения Пользователю необходимо обеспечить надлежащее качество доступа к сети Интернет на своем устройстве.

5.5. Для полноценной работы приложения может потребоваться пройти процедуру регистрации, кроме того, разрешить доступ к данным мобильного устройства для обеспечения работы ряда функций Приложения, а именно:

- камера (доступ к камерам устройства);

- календарь (сохранение мероприятий и напоминаний);

- местоположение (использование геоданных с устройства),

- телефон (телефонные звонки и использование данных списка вызовов). Стоимость звонка определяется согласно тарифам телефонного оператора Пользователя.

5.6. Пользователь обязуется предоставлять достоверную информацию о себе, а также вводить достоверные данные в Приложении.

6. ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ОПЕРАЦИЙ ПО ОПЛАТЕ

6.1. В соответствии с условиями настоящего соглашения по желанию Пользователя через мобильное приложение может быть осуществлена оплата услуг Поставщиков (ЖКУ, комм. услуги, кап. ремонт, пр.). В таком случае стороны признают, что Компания оказывает Пользователю возмездные информационно-технологические услуги по организации взаимодействия участников расчетов (Поставщика услуг, Пользователя (плательщика), банка) в результате которого с помощью функциональных возможностей мобильного приложения становится возможным осуществление платежа в пользу Поставщика. Принимая условия настоящего соглашения, Пользователь соглашается с оплатой названных услуг Компании. Стоимость услуг доводится до сведения Пользователя на экране страницы оплаты до момента совершения платежа (указывается размер комиссии, взимаемой с Пользователя). Продолжая действия по оплате, Пользователь соглашается с размером комиссии, которая будет списана с его счета в момент оплаты вместе с суммой оплаты за услуги Поставщика. В случае, если комиссия с Пользователя не взимается, на экране страницы оплаты до момента совершения платежа будет указано, что комиссия не взимается или составляет 0.

6.2. Операции перевода денежных средств с использованием банковских карт, совершаемые Пользователем с помощью Приложения, осуществляет «Газпромбанк» (Акционерное общество), Генеральная лицензия Генеральная лицензия ЦБ РФ №354 от 29.12.2014 г. 

6.3. К оплате принимаются банковские карты Visa, Mastercard, Мир, выпущенные на территории РФ, любых банков-эмитентов, поддерживающих протокол безопасности 3D Secure (подтверждение операции с помощью динамического пароля от банка-эмитента). Использование карт иностранных банков допустимо при условии согласования номера карты с «Газпромбанк» (Акционерное общество), в установленном порядке.

6.4. Все операции по банковским картам выполняются в защищённом режиме. Для совершения перевода денежных средств Пользователь будет перенаправлен с Приложения на защищенную страницу «Газпромбанк» (Акционерное общество), где необходимо будет ввести реквизиты банковской карты. Приложение ни при каких обстоятельствах не обрабатывает и не осуществляет хранение реквизитов банковских карт Пользователей.

6.5. Для обработки перевода денежных средств «Газпромбанк» (Акционерное общество) используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей 3D Secure (MastercardSecureCode/Verified By Visa/MirAccept международной платежной системы MasterCard WorldWide/ Visa International/платежной системы «Мир»). 

6.6. По вопросам процедуры отказа от услуг (работ, товаров), а также возврата оплаченных денежных средств Пользователь Приложения обязуется обращаться непосредственно к поставщику услуг, реализующему услуги/работы/товары, в пользу которого Пользователем совершен перевод денежных средств (платеж); в Приложении выполнение данных процедур не предусмотрено. 

6.7. В случае осуществления перевода денежных средств с использованием Приложения Пользователем, находящимся вне территории, указанной в п. 6.3. настоящего Соглашения, все условия предоставления (оказания), доставки, обмена, возврата услуг/работ/товаров, а также условия осуществления перевода денежных средств с использованием Приложения и ограничения, Пользователь обязуется выяснять самостоятельно до момента совершения перевода денежных средств. В случае использования Приложения Пользователем вне территории, указанной в п. 6.3. настоящих Правил, Компания не несёт ответственности за некорректное функционирование Приложения, сбои и перерывы в работе Приложения, повреждение или утерю данных, содержащихся в Приложении.

7.ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Для исполнения настоящего Соглашения могут привлекаться третьи лица.
Пользователь подтверждает, что указанным третьим лицам предоставляются такие же права, как и обладателю прав на Приложение.

7.2. Пользователь гарантирует, что не будет предпринимать каких-либо действий, направленных на причинение ущерба обладателю прав на Приложение, Компании, операторам сотовой мобильной связи, правообладателям и иным лицам.

7.3. В случае нарушения правил использования Приложения, указанных в разделе 2 настоящего Соглашения, а также в случае нарушения пункта 5.2 настоящего
Соглашения, Пользователь обязуется возместить Компании вред, причиненный
такими действиями.

7.4. Если Пользователем не доказано обратное, любые действия, совершенные с
использованием его логина и пароля, считаются совершенными соответствующим Пользователем. В случае несанкционированного доступа к логину и паролю Пользователя, или распространения логина и пароля Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Компании.

7.5. Признавая международный характер сети Интернет, Пользователь принимает на себя ответственность за соблюдение всех соответствующих правил и законов, касающихся действий Пользователя в сети Интернет.

8. УСЛОВИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

8.1. Данные пользователя, вводимые и отображаемые в Приложении сохраняются в безопасности в соответствии с политикой конфиденциальности, принятой в Компании.

9. ССЫЛКИ НА САЙТЫ ТРЕТЬИХ ЛИЦ 

9.1. Приложение может содержать ссылки или представлять доступ на другие ресурсы в сети Интернет (сайты третьих лиц) и размещенный на данных ресурсах контент, являющиеся результатом интеллектуальной деятельности третьих лиц и охраняемые в соответствии с законодательством РФ. Указанные сайты и размещенный на них контент не проверяются Компанией на соответствие требованиям законодательства РФ. 

9.2. Компания не несет ответственность за любую информацию или контент, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ посредством Приложения, включая, в том числе, любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц. 

9.3. Пользователь подтверждает, что с момента перехода Пользователя по ссылке, содержащейся в Приложении, на сайт третьего лица, взаимоотношения Компании и Пользователя прекращаются. Настоящее Соглашение в дальнейшем не распространяется на Пользователя, и Компания не несет ответственность за достоверность размещенной на сайтах третьих лиц информации, использование Пользователем контента, правомерность такого использования и качество контента, размещенного на сайтах третьих лиц. 

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с
исполнением настоящего Соглашения, Пользователь и Компания приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между ними. В случае, если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в суде общей юрисдикции по месту нахождения Компании в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

10.3. Настоящее Соглашение вступает в силу для Пользователя с момента установки Приложения в мобильное устройство. Настоящее Соглашение действует бессрочно.

10.4. Настоящее Соглашение составлено на русском языке.

10.5. Настоящее Соглашение может быть изменено и/или дополнено Компанией в любое время в течение срока действия Соглашения. Все изменения и/или
дополнения размещаются Компанией в соответствующем разделе Мобильного
приложения и вступают в силу в день такого размещения. Пользователь обязуется своевременно и самостоятельно знакомиться со всеми изменениями и/или дополнениями. При наличии возражений Пользователь обязан прекратить пользование Мобильным приложением.

10.6. Если какое-либо из положений настоящего Соглашения будет признано
недействительным, это не оказывает влияния на действительность или
применимость остальных положений настоящего Соглашения.